यह सवाल केवल जेन ज़ी को समझने का नहीं, बल्कि उस पीढ़ी को समझने का है जो पुराने ढंग से समझाए जाने को ही संदेह की नजर से देखती है। अगर मैं जेन ज़ी की तरह सोचकर जवाब दूँ तो शायद सबसे पहले यही कहूँगा—हमें साधने की कोशिश मत कीजिए, हमें समझने की कोशिश कीजिए। हमें यह मत बताइए कि हमें क्या सोचना चाहिए; हमें वह जानकारी दीजिए जिसके आधार पर हम खुद तय कर सकें कि क्या सोचना है। हमारी पीढ़ी को भाषण से ज्यादा संवाद चाहिए, उपदेश से ज्यादा प्रमाण और दावे से ज्यादा संदर्भ।
जेन ज़ी को अक्सर सोशल मीडिया, शॉर्ट वीडियो, मीम, इंस्टाग्राम रील और तेज सूचना के साथ जोड़कर देखा जाता है। लेकिन यह तस्वीर अधूरी है। किसी पीढ़ी की तकनीकी आदत को उसकी पूरी मानसिकता मान लेना सबसे बड़ी भूल होगी। जेन ज़ी के लिए स्मार्टफोन केवल मनोरंजन का उपकरण नहीं, बल्कि पढ़ाई, रोजगार, दोस्ती, प्रेम, खरीदारी, समाचार, अभिव्यक्ति और अपनी पहचान बनाने का माध्यम है। इसलिए उसकी सूचना-प्रक्रिया भी बदल गई है। वह टीवी पर बैठकर रात के नौ बजे खबर का इंतजार करने वाला दर्शक नहीं है; खबर उसके पास दिनभर अलग-अलग प्लेटफॉर्मों, वीडियो, पोस्ट, मीम, पॉडकास्ट और बातचीत के रूप में आती रहती है। इसीलिए मीडिया के सामने चुनौती केवल यह नहीं है कि जेन ज़ी क्या देखती है, बल्कि यह है कि वह किसी सूचना पर भरोसा क्यों करती है।
और यहीं से असली समस्या शुरू होती है। अगर कोई न्यूज चैनल यह मान ले कि जेन ज़ी को केवल तेज संगीत, चमकदार ग्राफिक्स, छोटे वीडियो, अंग्रेजी के कुछ शब्द और मीम जैसी प्रस्तुति चाहिए, तो वह जेन ज़ी को नहीं, जेन ज़ी की एक मार्केटिंग-कॉपी को संबोधित कर रहा है। युवा दर्शक मनोरंजन पसंद कर सकता है, लेकिन इसका अर्थ यह नहीं कि उसे गंभीर विषयों में दिलचस्पी नहीं है। बेरोजगारी, महंगाई, शिक्षा, परीक्षा, करियर, जलवायु परिवर्तन, एआई, मानसिक दबाव, निजी स्वतंत्रता, रिश्ते, डिजिटल प्राइवेसी और भविष्य की अनिश्चितता जैसे सवाल उसके लिए उतने ही वास्तविक हैं जितने किसी दूसरी पीढ़ी के लिए रहे हैं। अंतर केवल इतना है कि वह इन सवालों पर लंबा भाषण सुनने के बजाय शायद दस मिनट का अच्छा पॉडकास्ट, तीन मिनट का व्याख्यात्मक वीडियो या किसी विशेषज्ञ के साथ सीधी बातचीत पसंद करे।
अगर मैं जेन ज़ी की ओर से नेताओं से कुछ कहूँ तो शायद कहूँगा—हमसे वोट मांगने से पहले हमारा समय और हमारी बुद्धि दोनों का सम्मान कीजिए। हमें बार-बार यह बताने की जरूरत नहीं कि देश महान है, भविष्य उज्ज्वल है और हम दुनिया के सबसे बड़े युवा देश हैं। ये बातें अच्छी लगती हैं, लेकिन हमारे सामने सवाल कुछ अधिक ठोस हैं—मेरी पढ़ाई के बाद नौकरी कहाँ है? अगर नौकरी नहीं है तो आय का रास्ता क्या है? मेरी शिक्षा की गुणवत्ता कैसी है? मुझे शहर बदलना पड़ेगा या देश? एआई मेरी नौकरी बदलेगा या मेरी उत्पादकता बढ़ाएगा? घर खरीदना मेरे लिए संभव होगा या नहीं? मेरी डिजिटल निजता सुरक्षित है या नहीं? और अगर मैं सरकार की आलोचना करूँ तो क्या मेरी बात सुनी जाएगी? युवा नागरिक को नारे से ज्यादा इन सवालों के उत्तर चाहिए।
लेकिन जेन ज़ी को केवल सुविधा और अवसर की पीढ़ी समझना भी गलत होगा। यह पीढ़ी विरोधाभासों से भरी हुई है। वह स्वतंत्रता चाहती है, लेकिन आर्थिक सुरक्षा भी चाहती है। वह व्यक्तिगत पहचान को महत्व देती है, लेकिन समुदाय से पूरी तरह अलग नहीं होना चाहती। वह परंपराओं पर सवाल उठाती है, लेकिन उनमें से कुछ को नए अर्थों के साथ अपनाती भी है। वह ग्लोबल कंटेंट देखती है, लेकिन स्थानीय भाषा, भोजन, संगीत और संस्कृति से भी जुड़ी रह सकती है। वह रिश्तों को लेकर अधिक खुलकर बात कर सकती है, लेकिन अकेलापन भी महसूस कर सकती है। वह डिजिटल रूप से अत्यंत जुड़ी हुई है, फिर भी वास्तविक सामाजिक संपर्क की कमी महसूस कर सकती है। इसलिए उसे किसी एक विशेषण—'विद्रोही', 'आलसी', 'डिजिटल', 'प्रगतिशील' या 'भटकी हुई'—में समेटना आसान है, लेकिन सही नहीं।
मीडिया की स्थिति तो और दिलचस्प है। समाचार चैनल अगर जेन ज़ी को अपने दर्शक के रूप में चाहते हैं तो उन्हें यह समझना होगा कि युवा केवल न्यूज का उपभोक्ता नहीं, न्यूज का सह-निर्माता भी है। उसके पास कैमरा है, मोबाइल है, सोशल मीडिया अकाउंट है और अपनी बात कहने का मंच है। किसी घटना का वीडियो पहले उसके फोन से निकल सकता है और बाद में न्यूज चैनल तक पहुँच सकता है। वह किसी चैनल की रिपोर्ट देखने के बाद उसी विषय पर दस दूसरे स्रोत खोज सकता है। यानी न्यूज चैनल का 'हमने बताया इसलिए आपने जाना' वाला पुराना समीकरण टूट चुका है। अब दर्शक पूछता है—आपने यह बताया, लेकिन क्या आपने पूरा बताया?
यही कारण है कि जेन ज़ी को प्रभावित करने के लिए केवल प्रस्तुति बदलना पर्याप्त नहीं होगा। अगर न्यूज चैनल का मूल कंटेंट वही पुराना है, जिसमें हर छोटी घटना को 'ब्रेकिंग', हर बहस को 'महाभारत' और हर विवाद को 'देश बनाम देशद्रोह' जैसी अतिनाटकीय भाषा में पेश किया जाता है, तो नया ग्राफिक्स पैकेज उसे युवा मीडिया नहीं बना देगा। जेन ज़ी के पास तुलना करने के लिए दुनिया भर का कंटेंट है। वह एक ही विषय पर न्यूज चैनल की रिपोर्ट, किसी विशेषज्ञ का पॉडकास्ट, किसी स्वतंत्र पत्रकार का वीडियो और सोशल मीडिया पर प्रत्यक्षदर्शी की पोस्ट देख सकती है। इसलिए विश्वसनीयता अब केवल ब्रांड से नहीं आती; वह हर खबर के साथ अर्जित करनी पड़ती है।
और शायद सबसे बड़ी गलतफहमी यह है कि जेन ज़ी को 'साधा' जा सकता है। कोई भी पीढ़ी इतनी एकरूप नहीं होती कि उसके लिए एक फार्मूला बनाया जाए। जेन ज़ी में महानगरीय युवा भी है और छोटे शहर का युवा भी; विश्वविद्यालय का विद्यार्थी भी है और परिवार का कारोबार संभालने वाला युवा भी; प्रतियोगी परीक्षा की तैयारी करने वाला भी है और कंटेंट क्रिएटर भी। किसी के लिए राजनीति रोजमर्रा की चिंता है, किसी के लिए उससे दूरी ही प्राथमिकता है। इसलिए 'जेन ज़ी क्या चाहती है?' का एक उत्तर शायद संभव ही नहीं है। बेहतर सवाल है—आज का युवा किन सवालों से जूझ रहा है और उन सवालों के उत्तर खोजने के लिए वह किन माध्यमों और किन लोगों पर भरोसा करता है?
नेताओं और मीडिया दोनों के लिए असली परीक्षा यहीं है। अगर वे केवल युवा की भाषा की नकल करेंगे—थोड़े मीम, थोड़ी स्लैंग, थोड़ा इंस्टाग्राम, कुछ पॉडकास्ट और कुछ वायरल वीडियो—तो यह संवाद नहीं, युवाओं की भाषा में पुराना संदेश पैक करने की कोशिश होगी। लेकिन अगर वे वास्तव में उसकी बात सुनेंगे, असहमति को जगह देंगे, कठिन प्रश्नों का सीधा उत्तर देंगे, अपनी गलतियों को स्वीकार करेंगे और सूचना को मनोरंजन से अलग पहचानने की उसकी क्षमता का सम्मान करेंगे, तब संवाद संभव होगा।
जेन ज़ी शायद यह नहीं चाहती कि कोई उसे बताए कि वह क्या देखे, क्या सोचे और किसे पसंद करे। वह चाहती है कि उसे इतनी विश्वसनीय और पर्याप्त जानकारी दी जाए कि वह खुद तय कर सके कि उसे क्या देखना, क्या सोचना और किसे पसंद करना है। यही उसकी तथाकथित 'नई समझदारी' का मूल हो सकता है।
इसलिए नेताओं और मीडिया की मौजूदा कवायद को पूरी तरह अंधेरे में तीर भी नहीं कहा जा सकता—वे बदलते दर्शक और मतदाता को समझने की वास्तविक कोशिश कर रहे हैं। लेकिन केवल फॉर्मेट बदलने से पीढ़ी नहीं समझी जाती। रील देखकर जेन ज़ी को समझ लेना उतना ही गलत है, जितना किसी पुराने अखबार की हेडलाइन पढ़कर पूरी पुरानी पीढ़ी को समझ लेने का दावा करना। जेन ज़ी को समझने का रास्ता उसके फोन की स्क्रीन से होकर जरूर गुजरता है, लेकिन वहीं खत्म नहीं होता। उसके सपनों, असुरक्षाओं, सवालों, आकांक्षाओं, असहमतियों और भविष्य को लेकर उसकी बेचैनी तक पहुँचना होगा।
और अगर जेन ज़ी की तरफ से आखिरी बात कहनी हो तो वह शायद इतनी ही होगी—हमें 'टारगेट ऑडियंस' मत समझिए, हमें इंसान समझिए। हम पर कंटेंट मत थोपिए, हमारे साथ बातचीत कीजिए। हमें प्रभावित करने से पहले हमें समझिए। क्योंकि हम केवल अगली पीढ़ी नहीं हैं; हम वह पीढ़ी हैं जो आज ही आपके दर्शक, उपभोक्ता, नागरिक, कर्मचारी, मतदाता और भविष्य के निर्माता हैं।
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